“爱我热力、情暖万家”
优质服务劳动竞赛方案

　　为充分调动广大员工“服务社会、奉献人民”的工作热情，弘扬爱企敬业、拼搏进取的企业精神，增强服务意识，提升服务技能，优化服务质量，营造服务氛围，公司决定在第27个采暖期开展优质服务劳动竞赛，特制定本方案。
　　一、竞赛指导思想
　　以科学发展观为指导，以确保百姓住上“暖屋子”为目标，以“爱我热力、情暖万家”优质服务劳动竞赛为载体，以优质供热、倾情服务、节能降耗、增产达效为主要内容，以政府放心、百姓满意为服务宗旨，大力开展优质服务竞赛活动，全面完成本年度工作任务。
　　二、竞赛主要内容
　　围绕公司中心工作，开展供热服务规范、供热运行、供热稽查、热费管理、安全生产、节能降耗六项活动，着力提升优质服务的综合水平及全体员工的整体素质，竞赛活动的详细内容参照竞赛考评标准。
　　三、竞赛时间与步骤
　　竞赛时间从2011年12月 22日开始至2012年9月30日结束。
　　（一）贯彻阶段（2011年12月22日—12月28日）
　　1、认真学习、贯彻落实公司领导的讲话精神，落实方案内容，把指标落实到基层所队。
　　2、各参赛单位成立竞赛组织机构，强化对竞赛工作的领导，制定具有自身特点的参赛方案。
　　3、加大宣传力度，利用新闻媒体等多种形式，树立良好的社会形象，不断提高广大员工对竞赛活动的认识，营造浓厚的竞赛氛围。
　　（二）实施阶段（2011年12月28日—2012年9月30日）
各参赛单位要在总体方案指导下，积极开展具有自身特色的服务活动。并将活动情况以书面形式每月向竞赛考评办公室汇报。
　　（三）联评阶段（2012年9月30日—10月15日）
　　1、竞赛结束后，各参赛单位根据各自情况，确定本单位具备的评选标准，以书面形式申报。
　　2、竞赛考评办公室依据竞赛考评数据，组织联评后上报竞赛领导小组审批。
　　（四）表彰阶段（2012年10月）
　　拟于2012年10月，公司将召开总结表彰大会，予以表彰奖励。

　　四、参赛单位
　　广源供热分公司、和平供热分公司、东风供热分公司、奋斗供热分公司、跃进供热分公司，双盛供热分公司、东盛供热分公司、盛通供热分公司、盛宇供热分公司、热网建设管理处。
　　五、考评形式与原则
　　1、依据竞赛项目考评得分和各单位竞赛总结材料，结合考评办公室组织的联查、抽查、夜查进行考评。
　　2、竞赛期间，凡有下列情形者将取消参评资格：（1）、发生违法违纪案件；（2）、发生重伤以上人身事故；（3）、发生重大设备事故及损失超过万元以上事故；（4）、发生24小时以上停热事故（根据事故原因划分责任）；（5）、对用户来访、投诉处理不利，造成越级上访和群体上访。

　　六、评选与奖励办法
　　1、本次竞赛活动设立奖项：“情动百姓”供热服务十杰和供热服务金牌所队；名额：个人奖10名，个人入围奖20名，集体奖5名，集体入围奖5名。
　　2、评选在所有参赛单位及员工中海选产生，选出30名员工和10个所队入围，其中评出10名“供热服务十杰”和5个“供热服务金牌所队”， 其余20名员工和5个所队均获得入围奖。
　　3、被评为“供热服务十杰 ”的给予每人1000元奖励；获入围奖的给予每人500元奖励，被评为“供热服务金牌所队”的，颁发奖牌并给予每所队3000元奖励，获得入围奖的给予每所队2000元奖励。

　　八、竞赛组织机构
　　组　长：李学良
　　副组长：金晓艳
　　成　员：庄洪博、陈甲栋、李明发、张建新、解明辉、张振林、 仇劲松、于　红、张瑞吉
　　竞赛考评办公室
　　主　任：庄洪博（兼）、张振林（兼）、于　红（兼）
　　副主任：张瑞吉（兼）、顾广秩
　　成　员：姜宪军、宋力平、刘少敏、高雪峰、杨　明、潘进芳、朱如昕、罗丽波
　　工作人员：公司党委工作部、工会全体人员
　　附：竞赛考评标准

 

 

 

鸡西市热力公司
2011年12月22日